供应链从头到尾的每一个环节均牵涉到管理机制，其范围包括产品流，相关服务和从供应商到客户的客户的信息，其中包括制造商、承运人、托运人和收货人等渠道客户、配送商客户和零售商客户等信息，均需要实施供应链的严格管理，七条原则尤其不可忽视:
客户分类
根据不同群体的服务需求，进行客户分类排队，然后为不同类型客户提供相应特色的供应链服务，让不同类型客户各得其所和有利可图。在同类客户之间容易达到成本均摊和大家均有赢利机会。
但是必须指出，客户需求和客户优先权并非决定一切，为客户提供的服务一揽子必须有利润回报，即所谓“千做万做，蚀本生意不做”;只有认识到客户服务必须有利润回报，才能正确把握客户服务一揽子，从而通过经营规模的增加和产品价格的优化两结合，最终转化为收益的提高。与此同时，始终控制经营管理活动成本，加强财务管理，促使公司在卖售和促销产品等经营活动中让利给客户，合理平衡客户服务和公司利润之间的关系，在确保客户服务质量，最大化提高客户影响的同时竭力确保公司收益。
制订服务和利润标准
物流网络的客户化必须落实到按照不同等级或者类型客户的利益制订相关服务和利润标准。不少公司长久以来的传统是用铁板一块的方法设计、组织和经营物流网络中的存货、仓储、运输活动，标准也是单一的。其实不同类型客户的服务特色各有不同，必须认真分门别类地掌握处理，例如需要第三方物流的密切配合，在经营目标、仓储业务摊点数量、选址等方面，需要随机应变。总而言之，一切根据市场需求实施供应链的规划、设计和安排，供应链必须通过电子信息技术网络软件，充分发挥“实时”决策支持工具，在产品配送流的经营管理中不断强化运输精确定时。
